「早く、急ぎ注文」の対応
1. 「早く、急ぎ 」の状況
ある日、突然、「早く、急ぎ」と叫ぶような問い合わせや見積請求が届く。
会員登録済みなら、出来る範囲で回答する。非会員の場合、基本的には回答しない。
「早く、急ぎ」と判明した場合、当店は無理しません
「早く、急ぎ」の対応は難しい。
問い合わせてくるお客は、焦っている。
焦っていると、色々間違えが発生する。
さらに、電話で問い合わせの場合も有る。
電話で問い合わせの場合、対応しない。
「メールで問い合わせてください」と言っています。
2. 「早く、急ぎ」のお願い
| お客の事情 | 当店の要望 | 備考 |
| 金額で発注を決める | 金額で決まるなら、金額を知らせてほしい。 | |
| 納期で発注を決める | 納期で決めるなら、期限を知らせてほしい。 | |
| 金額と納期で決まる | 金額と納期を、知らせてほしい。 | |
| あっちこっちに問い合わせる | 当店には、問い合わせないでほしい。 | |
| パニックになっている | 落ち着いてから、問い合わせてほしい。 |
以上、よく考えて、「早く、急ぎ」で問い合わせてください。
3．急ぎは大変
急ぎは大変なので、注文見送り時に、手数料を請求することにしました。詳細は下記リンクで飛んでください。